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Post by account_disabled on Feb 12, 2024 4:06:10 GMT -5
门店的相关数据都保存到对应平台中,导致数据不同步。 我们可以将线下和线上订单数据进行同步,借助商家线下POS终端和saas商户后台来实现订单履约管理。最终,实现多端数据统一管理。 外卖聚合四件套,门店 、商品、履约、对账。 1. 门店映射 首先要做的就是进行门店统一。商户后台需要提供线下门店账号和外卖平台账号进行绑定映射。 加载商户门店列表; 选中要进行映射的门店进行绑定; 跳转到外卖平台登录界面并进行登录; 外卖平台会加载出该账号下的门店,勾选保存成功; 外卖平台会推送绑定成功消息到商户后台,然后商户后台成功保存线下和线上门店的映射关系。 2. 商品映射 线上多平台门店要和线下门店进行商品同步,主要包括:商品基本档案,商品的价格、库存、上下架。 在门店映射的基础之上,商家可以将本地商品批量上传到外卖平台。上传商品时只需要将核心的SKUID,分类 ,商品名称等基本信息和线上平台一一对应即可。 商家还需要进行商品映射,商品映射这一步是计算库存的核心。 只有进行商品映射之后,商家在SaaS商户后台才能够查看 新加坡电报号码 到来自不同平台消耗的库存量。 对于商品单品的常用基本操作主要是价格、库存、上下架,我们可以将此操作集成到商家后台,以提升效率。 3. 订单履约 为了提升商家多店订单履约效率,我们将订单业务操作分为:接单,出餐,配送,订单完成,退款审核和发起退款功能,统一放到POS终端设备上。 用户在外卖APP中选品并下单支付,最终由商家提供给用户商品。至于这笔订单的支付流程如何支付收款?商家线下提供的商品要如何进行配送? 它们都是由外卖开放平台来提供支持的,SaaS软件服务商都无需关心。SaaS软件服务商需要关心的一点就是要将订单基本信息和状态同步正确。 订单正向履约流程:用户下单支付后,外卖平台将新订单推送给商户后台,商户后台写入数据库。 POS终端通过轮询监听的方式,提醒商户有新订单。商户可以在POS终端接单或拒单。 如果拒单,订单直接取消并退款结束。 如果进行接单,订单状态会同步给外卖平台。商家备货后在POS终端点击出餐,状态同步给外卖平台。外卖平台会根据门店签约的配送服务,来决定是否支持自动发配送。 如果是,则由平台进行配送履约,平台配送完成后,由平台推送订单完结状态。反之,商家可自动发起平台其他配送服务进行配送履约服务,履约完成状态同步回商户后台。商家也可以线下自配送履约。 如果商家自配送,则需要商家自动确认订单完结,SaaS软件服务商会将此状态同步到外卖平台。 订单完结之后,SaaS软件服务商就需要写入流水并计算商品库存。 订单逆向退单流程:涉及到的就是钱和商品。当订单已经完结用户申请退单时,商家审核通过后,进行退款,并写入退款流水和库存。如果申请退单,是未完结的订单,则直接退款取消订单。
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